Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Lililu, składania zamówień na drukowane personalizowane książeczki i kolorowanki, zawierania umów, płatności, dostaw oraz reklamacji i odstąpienia od umowy. Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienie, wyrażasz zgodę na poniższy regulamin. Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanej działalności gospodarczej lub zawodowej, składa zamówienie na Stronie i zawiera umowę z podmiotem.
Daniel Madej, wykonujący działalność nierejestrowaną pod marką Lililu, dalej „Sprzedawca”.
Adres sklepu internetowego: www.lililu.pl
E-mail: kontakt.lililu@gmail.com.
Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy i zgodność produktu z umową. Działalność nierejestrowana nie ogranicza praw konsumenta.
Umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedającym po złożeniu zamówienia i jego zaakceptowaniu przez Sprzedającego.
Wszystkie towary oferowane na Stronie, w tym:
Powyższe produkty są częściowo tworzone przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji (AI). Kupujący przyjmuje do wiadomości, że może to prowadzić do odchyleń i drobnych niedoskonałości w ilustracjach oraz tekście, a ilustracje wygenerowane przez AI są artystyczną interpretacją i mogą nie stanowić fotorealistycznego odwzorowania przesłanych zdjęć.
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty Sprzedającego oraz do każdej zawartej na odległość Umowy między Kupującym a Sprzedającym. Odstępstwa od tych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Wszystkie oferty na Stronie są niezobowiązujące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen i specyfikacji. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą Sprzedającego.
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Kupującego oferty i spełnienia określonych warunków, w tym pomyślnego zakończenia procesu zamówienia i płatności. Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego późniejszego anulowania bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia, że treść narusza prawa osób trzecich (np. prawa autorskie do znanych postaci) lub jest sprzeczna z naszymi Wytycznymi dotyczącymi Treści (patrz Artykuł 10). W przypadku anulowania z powodu naruszenia tych wytycznych, Sprzedający nie jest zobowiązany do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
Klient przekazuje informacje i materiały w zakresie określonym przy wybranym produkcie. Zdjęcie powinno być czytelne i pozwalać na przygotowanie ilustracji; szczegółowe wymagania wskazuje formularz lub opis produktu. Jeśli materiał jest niewystarczający, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu jego poprawienia lub uzupełnienia.
Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za obrazy, które dostarcza lub wprowadza w celu stworzenia Produktu. Kupujący gwarantuje, że dostarczone obrazy dla AI nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich (np. znane postacie), praw do znaków towarowych ani praw do wizerunku. Kupujący w pełni zwolni Sprzedającego z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, grzywny i koszty osób trzecich wynikające z faktu, że Produkt zawiera, na żądanie Kupującego, materiały naruszające prawa.
Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczone treści i gwarantuje, że nie są one niezgodne z prawem, zniesławiające, obsceniczne, nienawistne lub w inny sposób niestosowne, ani nie naruszają praw osób trzecich lub obowiązujących przepisów.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Produkty są tworzone przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji (AI). Choć Sprzedający dąży do jak najwyższej jakości, AI może prowadzić do nieoczekiwanych lub niedoskonałych rezultatów zarówno w tekście, jak i ilustracjach. Drobne odchylenia, wybory stylistyczne AI lub brak dokładnego dopasowania ilustracji do przesłanych zdjęć nie są uważane za wadę. Kolory na wydrukowanym produkcie mogą różnić się od wyświetlanych na ekranie. Jest to nieodłączna cecha procesu druku i nie jest uznawane za wadę.
Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią końcowe kwoty należne za produkt, z uwzględnieniem podatków, jeśli mają zastosowanie. Koszt dostawy jest wskazywany osobno. Łączna kwota, obejmująca produkt i dostawę, jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie pobiera nieuzgodnionych opłat dodatkowych.
Płatności należy dokonać za pomocą metod płatności oferowanych na Stronie. Sprzedający korzysta z usług dostawcy płatności Stripe. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności i kompletu materiałów potrzebnych do wykonania produktu, zgodnie z terminem podanym w ofercie.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie mają wpływu na już złożone i potwierdzone zamówienia.
Dostawa Książeczek i Kolorowanek odbywa się na adres podany przez Kupującego lub do automatów paczkowych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane adresowe podane przez Kupującego.
Czas produkcji i dostawy jest orientacyjny (zazwyczaj 4–8 dni roboczych od zamówienia Książeczki czy Kolorowanki) i może ulec zmianie. Przekroczenie czasu dostawy nie uprawnia Kupującego do odszkodowania. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z umową. Gdy organizuje przewóz, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, zgodnie z przepisami.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to książeczek i kolorowanek rzeczywiście wykonywanych z indywidualną personalizacją, np. imieniem i ilustracją dziecka.
Zamówienie na Książeczkę czy Kolorowankę nie może zostać anulowane po przekazaniu go do produkcji. Książki drukowane nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpi wyraźna wada produkcyjna lub dostawcza, za którą odpowiada Sprzedający (np. uszkodzenie w transporcie, poważne błędy drukarskie, których nie było w zatwierdzonym cyfrowym egzemplarzu próbnym).
W przypadku wystąpienia uzasadnionej wady Kupujący musi zgłosić to Sprzedającemu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, dołączając wyraźny opis i dowód fotograficzny. Po uznaniu wady przez Sprzedającego dokona on według własnego wyboru bezpłatnej dostawy produktu zastępczego. Refundacja będzie rozważana tylko wtedy, gdy nowa dostawa nie będzie racjonalnie możliwa.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z postępowań pozasądowych prowadzonych przez właściwe podmioty, w szczególności Inspekcję Handlową. Informacje o zasadach i właściwych instytucjach są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu zależy od warunków danej procedury i wymaganych zgód.
Jeżeli po reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym, wraz z informacjami wymaganymi prawem. Regulamin nie ogranicza dostępu do sądu ani ustawowej właściwości sądu.
Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące Strony, znajdującego się na niej oprogramowania, tekstów, obrazów (z wyjątkiem materiałów przesłanych przez Kupującego) oraz podstawowych modeli i algorytmów AI należą do Sprzedającego lub jego licencjodawców.
Po dokonaniu pełnej płatności Kupujący otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie ze spersonalizowanego dla niego Produktu (Książeczki, Kolorowanki) do celów osobistych, niekomercyjnych. Kupującemu nie wolno powielać Produktu, upubliczniać, sprzedawać ani w żaden inny sposób wykorzystywać komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.
Odpowiedzialność Sprzedającego jest ograniczona do szkody bezpośredniej i maksymalnie do kwoty ceny zakupu Produktu, którego dotyczy odpowiedzialność. Sprzedający nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski lub szkody niematerialne.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za (drobne) odchylenia w kolorze, jakości lub wykonaniu Produktów, ani za niezadowolenie z artystycznej interpretacji przez AI, pod warunkiem, że Produkt w ogólnym zarysie odpowiada danym personalizacyjnym i wyborom dokonanym przez Kupującego.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeżeli szkoda wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Sprzedającego.
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności dostępna w Sklepie. Dane i zdjęcie dziecka są wykorzystywane do zamówionej personalizacji, z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i narzędzi wskazanych w polityce. Materiały personalizacji są usuwane po realizacji zgodnie z zasadami i okresami opisanymi w polityce.
Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej Konsumentowi. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez właściwy sąd w okręgu, w którym siedzibę ma Sprzedający, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Aktualizacja regulaminu nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów. Nową wersję i datę jej obowiązywania Sprzedawca udostępnia na stronie przed jej zastosowaniem do nowych zamówień. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, których zgodnie z ustawą nie można wyłączyć.
W przypadku pytań lub reklamacji dotyczących niniejszego regulaminu lub naszych produktów prosimy o kontakt mailowy: kontakt.lililu@gmail.com. Staramy się odpowiedzieć merytorycznie w ciągu 14 dni od otrzymania pytań lub reklamacji. Jeśli nie będzie to możliwe, w tym terminie otrzymasz informację, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
Niniejszy regulamin został zaktualizowany po raz ostatni 4 października 2026 roku.